中国公民外游满意度：加拿大自榜首跌至第6

■加拿大是中国游客其中一个热门旅游国家。资料图片

    中国旅游研究院发表2014年第二季度中国公民出国旅游满意度调查报告，加拿大从2013年名列前茅倒退至排第六。报告又指，加国旅游性价比相对较低。

    中国旅游研究院周三（9日）在北京发表的调查报告显示，中国公民出国旅游满意度指数连续四个季度下降，2014年第二季度处于76.48的「基本满意」水平，旅游、交通等行业服务和中文信息等公共服务方面问题更突出。新西兰、美国、新加坡等发达国家的满意度水平持续较高。

    报告指出，第二季满意度指数处于76.48「基本满意」水平，与去年同期80.24及上季度78.92的满意度指数相比有所下降。从满意度指数构成观察，游客现场满意度指数为75.38，游客评论满意度指数为79.61，二十二个样本国家中有十七个达75分以上的「基本满意」水平。

    报告亦发现，本季度游客对目的地国家的形象、城市建设、城市管理、公共服务及行业服务等方面的满意度，都有不同程度下降，并集中体现在旅游产品和服务（包括外方旅行社、外方导游、旅游产品和服务质量）、交通等行业服务（长途客运、火车站、步行道和自行车道、交通标示、出租车、城市公交）、中文信息等公共服务方面。

    前10国家得分多下跌

    此外，游客对旅游性价比、安全感等方面评价也持续较低。从游客在网络上的实际评论看，交通和旅游性价比也是满意度评价较低的指标，巴西、南非、俄罗斯、意大利、西班牙的旅游性价比较低，交通条件也不尽人意。加拿大的旅游性价比相对较低，菲律宾的交通评价得分也较低。

    今年第二季度样本国家游客满意度指数最高的十个国家，依次是新西兰、美国、新加坡、西班牙、法国、加拿大、英国、澳门、澳洲及日本。本季度仅西班牙得分略有提升，其余目的地国家得分都有不同程度下降。下降幅度较大国家主要有美国、意大利、加拿大、澳洲、新西兰、巴西及菲律宾。

    加拿大于去年度满意度指数位居榜首，但今年第二季倒退至排行第六（见附表）。

    加国是2010年6月获中国政府宣布为「指定旅游目的地」（ADS）。自此，来自中国旅客人数急增。去年访加的中国游客共352,597人，按年增加22.3%。今年2月起，中国游客若符合资格，可按护照有效期间，获发访加多次入境签证。凭多次往返签证，游客可每次最多停留六个月，签证有效期可延长到最长十年。