5大银行收费增 弱势客户不满

加拿大皇家银行被客户投诉指加费政策不合理。资料图片

加拿大五大银行陆续对各类账户和交易实施加费，其中有加拿大皇家银行（RBC）客户投诉，银行向儿童和最弱势的客户加费，对此表示极度不满。

据加拿大广播公司（CBC）新闻报道，全国五大银行皇家银行、丰业银行、帝国商业银行（CIBC）、道明银行（TD Bank）和满地可银行（BMO）同样在近期推行加费政策，信贷顾问社（Credit Counselling Society）的汉娜（Scott Hannah）形容，加费幅度虽然少，但总计起来，却并不是一个小数目：「现在弥漫?一种不满的情绪，尤其对收入紧张的人而言。」

长年顾客拟中止服务

皇家银行将于6月1日起，针对各类账户和交易实施加费，包括是抵押贷款、贷款偿还及儿童账户等，长者回赠的合资格年龄亦由60岁推迟到65岁。作为该行20多年客户的戈登梅利（Gordon Murray）和伊莲梅利（Elaine Murray），在接到消息后正考虑中止服务。

戈登和伊莲形容新政策「离谱」，他们发现按揭除了要支付利息，还款还要额外缴费，虽然每项加费可能只涉及1元，但戈登认为对一家获创纪录24.6亿盈利的银行而言，任何向客户的额外收费都嫌太多。

他们更担心儿童账户和学生贷款的加费，称向年轻储蓄者和学生下手是「不要得」。