CRTC扩管辖范围 处理25元套餐查询

综合报道

加拿大广播电视和电讯委员会（CRTC）周四表示，收到587宗来自消费者对今年3月初推出的25元电视新套餐的电话查询，但因有线电视及卫星电视服务不属于CRTC的管辖范围，令CRTC未能处理查询。有见及此，CRTC决定扩大工作范围至包括监管电视服务。

CRTC认为，随?不同类型的通讯及娱乐服务日渐普及，由单一组织负责处理消费者对电讯及电视服务的查询及投诉较为合理，故此到2017年9月，投诉电讯专员（Commissioner for Complaints for Telecommunications，CCTS）将会负责处理电视服务的投诉以及处理消费者在无线电话、实线电话和互联网服务方面无法解决的问题。

自CRTC在2007年成立以来，投诉电讯专员每年接到约10,000宗有关电讯服务的投诉。


?资料来源：加通社