滞英197乘客抵多市 加航承诺全面赔偿

加拿大航空197名滞留英国曼彻斯特约2日的乘客，最终在昨日下午飞抵多伦多，不少乘客对服务大为不满，加航则承诺联络受影响乘客，以给予全面赔偿。涉事航班原定上周五中午由曼彻斯特直飞多伦多，但期间发生多宗意外问题，以致197名乘客滞留至昨日中午才离开当地。

加航发言人就航班多番延误致歉，承认事件未能达到公司的标准，令乘客失望。不少乘客对此怨声载道，有人批评滞留在曼彻斯特2日期间，没有人告知他们确实情况。曼彻斯特居民贝斯（Melanie Best），与丈夫买了机票打算到多伦多出席婚礼，但这次经历却相当折磨。

贝斯忆述指，乘客在上周五要比原定时间迟2小时才能登机，但之后航机再逗留跑道5小时，由于技工无法将水泵修理好，航班最终取消，并获安排入住酒店。

贝斯表示，乘客到上周六早上办理登机手续后，航班又一再延误，乘客滞留在候机室，直至傍晚6时，有乘客开始鼓踪，才获告知涉事客机虽然已修理完毕，并预订可于晚上8时起飞，怎料最终因机组人员当值限制问题，客机无法如期起飞，需要改于星期日中午才能启程。

另一名英国居民Vikki Rudgalvis亦抱怨道，滞留期间资讯缺乏，乘客都被蒙在鼓里，上周六晚更有孩子及成人急得哭了出来，事件打扰了不少乘客的蜜月假期及度假行程，或导致他们错失船期。综合报道/资料来源┱加通社、星报