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原帖由 Timur 于 2008-1-8 00:49 发表 文章职责的这位雇员没有做错任何事情。按照wal-mart的policy,只有当值经理才有权利作决定是否给没reicept的商品退货。一般雇员别说给你退换,他连接手这类case的权利都没有。 另外自己receipt丢了还好意思把责任 ...
下面引用由chinita在 2008/01/04 09:34pm 发表的内容: 楼主, 我就是做customer service翻译的, 这种事情绝对不是欺负你, 那个职员的身份决定他只能按规矩办事, 没有通融之说,他没有这个权力。 老外同级的职员也会这样跟你说的。况且每个店的规矩不同, 这些都很..
原帖由 bluewater 于 2008-1-8 22:22 发表 隔壁有人退电器没单也给退了CREDIT,处理他的就是个蓝制服普通职员,而且他也完全没有请示过经理
原帖由 Timur 于 2008-1-8 22:42 发表 我要是那个职员我也肯给对方credit,因为对方看起来还是个正常的人
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