英航CEO回应旅客大滞留：皆因网络系统外包印度

据央视新闻客户端5月29日消息，英航首席执行官阿历克斯?克鲁兹在英航大面积网络故障后接受英媒采访时表示，事故原因不是外界所猜测的停电，或是将网络系统外包给印度。

他表示，事故的发生他感到十分抱歉，但是他本人不会因此辞职，他透露，今晚之前，英航会将因事故滞留的大部分旅客转运出去。



@英国航空 微博通报事件
此前，英国27日遭遇罕见大面积航班系统网络故障，英国航空公司宣布取消当天17点前从伦敦希思罗及盖特威克两大机场出发的所有航班。27号，英国航空公司发言人称，英国航空公司电脑系统出现全球性的故障，导致该公司航班大面积延误。英航表示，正在努力修复故障，争取28号恢复大部分的航班。

据英国天空电视台报道，有大量乘客滞留在希思罗机场，情绪激动，有不少乘客对航空公司未清楚解释原因表示愤怒。



图@欧洲时报
英国航空公司表示，受电脑系统故障影响，英航在全世界的值机系统和飞行系统都受到影响，呼叫中心和官方网站也无法正常运行，导致航班无法起飞，大量乘客滞留机场，很多人的行李也无法拿到。

英航取消大量航班 首席执行官道歉

英航当天还取消了伦敦两大机场，希思罗和盖特威克机场的所有英航航班。在这两个机场起降的其他航空公司航班不受影响。

英航称，这一电脑系统故障是由电力供应问题引发的，目前没有证据显示有受到网络攻击的迹象。



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英国广播公司报道称，英航正在全力修复故障，虽然一些电脑系统已经恢复，但还需要重新安排受故障影响的航班和人员。英航表示会在当地时间27号晚加紧调整，争取28号恢复伦敦两个机场的多数业务。除了伦敦，受此次故障影响，罗马，布拉格，米兰，斯德哥尔摩等地也有航班延误情况出现。

英航多次故障 专家称应启用备用系统

据英国《每日电讯报》的统计，这已是英航电脑系统自去年以来第六次出现故障，其中，比较大的两次故障出现在去年的7月和9月。对于此次故障，有航空专家指出，英航应该及时启用备用系统，避免给乘客造成如此大的影响。



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